Algemene Voorwaarden

Vier groepen: het account, het geld, de bonus, en de rest. De bindende tekst is de Engelse General Terms and Conditions op de site van de exploitant — vertalingen bestaan alleen voor het gemak, en waar de voorwaarden van een promotie hiermee botsen, wint de promotie.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Voor dat alles — wie, hoe oud, en waar

Wie de website exploiteert, is hier de wederpartij. De voorwaarden noemen het nergens bij naam, en een ondernemingsnummer of statutaire zetel komt er evenmin in voor. Elke juridische vordering of elk geschil wordt beslecht "in accordance with the applicable Law" — geen toepasselijk recht, geen rechtbank en geen forum wordt genoemd. De legaliteit is jouw zaak: over de rechtmatigheid van jouw gebruik van de site geven wij geen enkele garantie, en de wet kennen waar je woont blijft aan jou.

Welke van de twee hoger uitvalt — achttien, of de wettelijke leeftijd waar je bent.

Het recht op een account of op het storten van geld ontbreekt bij inwoners van het volgende: Afghanistan, Armenië, Belarus, Bulgarije, China, Curaçao, Cyprus, Denemarken, Estland, Georgië, Iran, Irak, Israël, Litouwen, Malta, Moldavië, Roemenië, Rusland, Noord-Korea, Nederland, de Nederlandse Antillen, Zweden, Oekraïne inclusief de Krim, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Ivoorkust en Japan. De lijst kan naar ons eigen inzicht en zonder waarschuwing wijzigen, met publicatie op de site. Zit een speler in een uitgesloten rechtsgebied, dan stemt die ermee in geen account te openen en een bestaand account op te heffen.

Losse spellen dragen daarbovenop eigen gebiedsbeperkingen vanuit het beleid van de leveranciers. NetEnt-titels lopen op een lange aparte lijst, en Vikings, Narcos, Street Fighter en Planet of the Apes hebben elk de hunne.

Het account

Eentje voor elke persoon, elk huishouden en adres, elk telefoonnummer, elk e-mailadres, elk IP-adres. Ga je daaroverheen, dan is het een duplicaat: het spel vervalt, de winst vervalt, en een al verwerkte opname eruit komt terug.

Een account verkopen, overdragen, kopen of verwerven kan niet, en wat er aan waarde aan hangt mag evenmin worden overgedragen, verpand, verhandeld of weggegeven. Wat er achter de juiste inloggegevens gebeurt, komt op jouw naam, ook wanneer iemand anders aan het toetsenbord zat.

Om te sluiten schrijf je ons — en alleen wanneer er geen saldo meer staat en geen opname loopt. Sluit je er een waarop nog een positief saldo of een openstaand verzoek staat, dan zijn die middelen weg. Zelfuitsluiting loopt via hetzelfde adres; je moet andere accounts melden en geen nieuwe openen, en wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verliezen op accounts die wij niet draaien. Een account niet openen, of het sluiten, kunnen wij doen zonder aankondiging en zonder motivering.

Bij registratie geef je twee garanties: dat je nooit eerder een ander account hebt geregistreerd of geld via dat van iemand anders hebt ontvangen, en dat alles wat je hebt ingevuld waar en volledig is.

Verificatie is wat tussen een account en zijn eerste uitbetaling staat.

Antwoord volledig en de beoordeling loopt normaal 10 dagen; ingewikkelde zaken duren langer. Het aanhouden van de betaling en de schorsing van het account duren tot de documenten binnen zijn, en blijven ze weg, dan volgt definitieve sluiting.

Het geld

Waar de onder- en bovengrens voor stortingen liggen, bepalen wij naar eigen inzicht, en de voorwaarden zetten er geen bedrag bij. Het saldo is geen banksaldo: niet verzekerd, niet gedekt door activa, en het levert geen rente op. Een storting geeft ons de ruimte verschuldigde boetes of bedragen rechtstreeks van het saldo af te schrijven, en zet een chargeback buiten de orde.

Terugbetalingen zijn uitzonderlijk. Binnen 24 uur na de transactie moet het verzoek er zijn, binnen 10 werkdagen komt het antwoord, en zodra de storting of de bijbehorende bonus is ingezet volgt weigering. Voordat een terugbetaling wordt uitgerekend, gaan bonussen en winst er eerst af. Is het account met creditcard gevuld, dan mogen wij opnameverzoeken tot het totaal gestorte bedrag uitbetalen als terugbetaling op die aankopen.

Opnames gaan waar mogelijk terug via de methode die het account heeft gevuld, en de gevraagde methode is niet gegarandeerd. Er kunnen maximaal drie tegelijk lopen. Verdenking van fraude, samenspanning of onwettige activiteit is genoeg om een opname te annuleren, en alle opnames gaan langs controle van transacties, spelverloop en account.

Omzet van 1x op de storting komt vóór elke opname. Daaronder mogen wij winst annuleren en 10% van de laatste storting inhouden als verwerkingskosten, minimaal €0,50, of 15% bij bankkaart en overschrijving. Er loopt een aparte regel die een opname mag weigeren wanneer er in de kalendermaand van het verzoek onder de €20 is ingezet.

Plafonds lopen per niveau: €500 per dag en €7.000 per maand op niveau 1, tot €1.500 per dag en €20.000 per maand op niveau 5, gepubliceerd in elf valuta. Wat het niveau bepaalt, is de activiteit in de 90 kalenderdagen vóór het verzoek, gewogen met de verhouding tussen stortingen, opnames en ontvangen bonussen; een maand zonder inzet duwt het account naar het laagste niveau.

Blijft een account 180 dagen ongeopend, dan staat het op inactief, en zolang dat aanhoudt mogen wij €5 per maand aan administratiekosten rekenen. Wat er aan belastingen en heffingen op winst valt, is voor jou.

De bonus

Op iedere bonus zit een omzeteis, geschreven als vermenigvuldiger over de bonus of over bonus plus storting. Zegt een promotie niets anders, dan geldt als standaard: een casinobonus op storting op 35x over storting plus bonus, met een opname van hooguit tien keer de bonus; zonder storting 40x met een maximum van vijf keer; gratis spins zonder storting met de winst afgekapt op €80 en daarna 40x over dat bedrag.

Als eerste gaat het echte saldo erdoorheen; het bonussaldo wacht op zijn beurt. Een casinobonus loopt een venster van 10 dagen, een sportbonus 30, en over de deadline heen vervallen zowel de bonus als alles wat ermee is gewonnen. Zet je een opname door voordat de omzet rond is, dan vervalt het bonussaldo, met alle winst die eruit is voortgekomen. Zodra de omzet rond is, schuift het geld naar de echte portemonnee en doet het wat elk ander saldo doet.

Slots, kraskaarten en keno dragen 100% bij; live spellen, videopoker en Plinko 10%; tafel- en kaartspellen helemaal niets. Bonusgeld komt niet in de buurt van jackpotslots, Slingo of bingo. Er zijn genoemde speciale spellen op 50% of 10%, een uitgesloten lijst die niets aan de eis bijdraagt, en een verboden lijst die dicht blijft zolang een bonus loopt.

Als misbruik van promoties tellen: een enkele inzet boven €100 voordat de omzet rond is, risicoloze patronen zoals 24 of meer van de 37 roulettenummers afdekken, springen tussen laag en hoog gewogen spellen om een eis vrij te spelen, betten in twee lagen, en het ophouden van een ronde of bonusfunctie om opgebouwde waarde om te zetten. Een bonus weigeren, afwijzen of annuleren, en een account uit het promotieprogramma zetten, bepalen wij zelf.

De rest

Klachten gaan eerst naar de klantenservice en worden intern opgeschaald waar ze niet ter plekke kunnen worden opgelost. Betwist je het antwoord, dan schrijf je naar het klachtenadres vanaf het geregistreerde e-mailadres, met COMPLAINT en de reden in het onderwerp en in de tekst een uitgebreide samenvatting met de precieze data en tijden. Een klachtencommissie antwoordt binnen 10 dagen, verlengbaar bij ongewoon complexe zaken. Schiet de uitkomst tekort, dan wijzen de voorwaarden richting externe geschilbeslechting zonder ooit een instantie te noemen.

Vermoeden wij fraude of onwettige activiteit, dan mogen wij overheidsinstanties, andere exploitanten, dienstverleners, banken, kaartverwerkers en betaaldienstverleners op de hoogte brengen.

← Terug naar de homepage